Tietosuojakäytäntö

HENKILÖTIETOJEN KÄSITTELY

Verkkokaupan www.seisuk.fi henkilötietojen vastuullinen käsittelijä on Seisuk Furniture OÜ (Y-tunnus: 3170535-3), puh. +358 45 7750 3129 ja sähköpostiosoite info@seisuk.fi.

Millaisia henkilötietoja käsitellään

− nimi, puhelinnumero ja sähköpostiosoite
− tavaran toimitusosoite
− tavaroiden ja palveluiden hinta ja maksuun liittyvät tiedot (ostohistoria)
− asiakastuen tiedot

MIKÄ ON HENKILÖTIETOJEN KÄSITTELYN TAVOITE?

Henkilötietoja käytetään asiakkaan tilausten hallinnointiin ja tavaran perille toimittamiseen. Ostohistoriatietoja (oston päivämäärä, tavara, määrä, asiakkaan tiedot) käytetään katsauksen luomiseen ostetuista tavaroista ja palveluista sekä asiakkaiden mieltymysten analysointiin.

Henkilötietoja kuten sähköpostiosoitetta, puhelinnumeroa ja asiakkaan nimeä käsitellään tavaroiden ja palveluiden tarjoamiseen liittyvien kysymysten ratkaisemiseen (info@seisuk.fi).

Verkkokaupan käyttäjän IP-osoitetta ja muita verkkotunnistetietoja käsitellään verkkokaupassa tietoyhteiskunnan palvelun tarjoamisessa ja verkonkäyttötilaston teossa tarvittavina välineinä.

OIKEUDELLINEN PERUSTA

Henkilötietojen käsittely tapahtuu tarkoituksena noudattaa asiakkaan kanssa solmittua sopimusta. Henkilötietojen käsittely tapahtuu juridisen velvollisuuden täyttämiseksi (esim. kirjanpito tai kuluttajariidan ratkaiseminen).

VASTAANOTTAJAT, JOILLE HENKILÖTIETOJA TOIMITETAAN

Henkilötietoja toimitetaan verkkokaupan asiakastuelle ostojen ja ostohistorian hallinnointia ja asiakasongelmien ratkaisemista varten.

Nimi, puhelinnumero ja sähköpostiosoite toimitetaan asiakkaan valitseman kuljetuspalvelun tarjoajalle. Mikäli kyseessä on lähetillä perille toimitettava tavara, yhteystietojen lisäksi toimitetaan myös asiakkaan osoite.

Verkkokaupan kirjanpidon hoitaa palveluntarjoaja, joten henkilötiedot toimitetaan palveluntarjoajalle kirjanpitotoimenpiteiden tekemistä varten.

Henkilötietoja voidaan toimittaa tietoteknologiapalveluiden tarjoajille, mikäli se on verkkokaupan toimivuuden tai hostingpalvelun varmistamiseksi tarpeen.

TURVALLISUUS JA TIETOIHIN PÄÄSY

Henkilötietoja säilytetään shopify.com:n palvelimissa, jotka sijaitsevat Euroopan unionin tai Euroopan unionin talousalueeseen liittyneiden maiden alueella. Tietoja voidaan toimittaa maihin, joiden tietosuojan tason on Euroopan komissio arvioinut riittäväksi, sekä USA:n yrityksille, jotka ovat liittyneet Privacy Shield-järjestelyyn.

Henkilötietoihin pääsy on verkkokaupan työntekijöillä, jotka saavat tutustua henkilötietoihin verkkokaupan käyttöön liittyvien teknisten kysymysten ratkaisemiseksi ja asiakastuen palvelun tarjoamiseksi.

Verkkokauppa käyttää asianmukaisia fyysisiä, organisatorisia ja tietoteknisiä turvakeinoja suojatakseen henkilötietoja sattumanvaraiselta tai laittomalta tuhoutumiselta, katoamiselta, muuttamiselta ja luvattomalta pääsyltä niihin sekä niiden julkistamiselta.

Henkilötietojen toimittaminen verkkokaupan valtuuttamille käsittelijöille (esim. kuljetuspalvelun tarjoaja ja hostingpalvelu) tapahtuu verkkokaupan ja valtuutettujen käsittelijöiden kesken solmittujen sopimusten perusteella. Valtuutetut käsittelijät ovat velvolliset takaamaan henkilötietojen käsittelyssä asianmukaiset turvakeinot.

Henkilötietoihin voi tutustua asiakastuen välityksellä.

SUOSTUMUKSEN PERUMINEN

Mikäli henkilötietojen käsittely tapahtuu asiakkaan suostumuksen perusteella, on asiakkaalla oikeus perua suostumus ilmoittamalla siitä asiakastuelle sähköpostitse info@seisuk.fi.

SÄILYTTÄMIMNEN

Verkkokaupan asiakastilin sulkemisen myötä henkilötiedot poistetaan, pl. mikäli näitä tietoja tulee säilyttää kirjanpitoa varten tai kuluttajariidan ratkaisuun.

Mikäli osto on suoritettu verkkokaupassa ilman asiakastiliä, ostohistoriaa säilytetään kolme vuotta.

Maksuihin ja kuluttajariitoihin liittyvien kiistojen yhteydessä henkilötietoja säilytetään vaatimuksen täyttämiseen tai vanhenemisajan loppuun saakka. Kirjanpitoa varten tarvittavia henkilötietoja säilytetään seitsemän vuotta.

POISTAMINEN

Henkilötietojen poistamiseksi tulee ottaa yhteyttä asiakastukeen sähköpostitse. Poistamispyyntöön vastataan viimeistään kuukauden kuluessa ja tarkennetaan tietojen poistamiskausi.

SIIRTÄMINEN

Sähköpostitse esitettyyn henkilötietojen siirtopyyntöön vastataan viimeistään kuukauden kuluessa. Asiakastuki toteaa henkilöllisyyden ja ilmoittaa henkilötiedot, jotka kuuluvat siirrettäviksi.

SUORAMARKKINOINTIVIESTIT

Sähköpostiosoitetta ja puhelinnumeroa käytetään suoramarkkinointiviestien lähettämiseen, mikäli asiakas on antanut tätä koskevan suostumuksen. Mikäli asiakas ei halua saada suoramarkkinointiviestejä, tulee valita sähköpostikirjeen lopussa oleva tätä koskeva linkki tai ottaa yhteyttä asiakastukeen.

Mikäli henkilötietoja käsitellään suoramarkkinointitarkoitukseen (profilointi), on asiakkaalla oikeus koska tahansa esittää henkilötietojensa sekä alkuperäisen että jatkossa tapahtuvan käsittelyn, mukaan lukien suoramarkkinointiin liittyvän profiilianalyysin tekemisen suhteen vastaväitteitä ilmoittamalla siitä asiakastuelle sähköpostitse.

KIISTOJEN RATKAISEMINEN

Henkilötietojen käsittelyyn liittyvien kiistojen ratkaiseminen tapahtuu asiakastuen välityksellä (info@seisuk.fi).